隨著2024年春運大幕拉開，舟山市的交通樞紐再次迎來客流高峰。為保障春運期間旅客順暢出行，提升服務(wù)體驗，一場以“暖冬行動”為主題，聚焦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)的專項志愿服務(wù)活動正在舟山各交通站點溫暖進行。

本次“暖冬行動”志愿服務(wù)特別設(shè)立了“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)”崗位，旨在解決旅客在出行中遇到的各種數(shù)字難題。身穿醒目志愿馬甲的技術(shù)志愿者，活躍在舟山長途汽車站、輪渡碼頭、高鐵站等關(guān)鍵區(qū)域，成為這個春運里一道別樣的風(fēng)景線。

服務(wù)內(nèi)容精準(zhǔn)對接出行需求：
1. 智能出行引導(dǎo)：協(xié)助不熟悉智能手機操作的旅客，特別是老年群體，進行線上購票、查詢班次、掃描電子客票。志愿者們耐心指導(dǎo)，一步步演示，讓數(shù)字鴻溝不再成為歸途的阻礙。
2. 網(wǎng)絡(luò)便民服務(wù)：在服務(wù)臺及候車區(qū)域，提供免費的手機應(yīng)急充電、公共Wi-Fi連接指導(dǎo)服務(wù)，確保旅客通訊暢通，能與家人及時報平安。
3. 防詐安全宣傳：針對春運期間高發(fā)的網(wǎng)絡(luò)購票詐騙、虛假票務(wù)信息等，志愿者們制作了簡潔明了的宣傳單，現(xiàn)場講解常見騙局，幫助旅客提升網(wǎng)絡(luò)安全意識，守護“錢袋子”。
4. 應(yīng)急技術(shù)支援：為出行中遇到手機故障、軟件故障、失聯(lián)等突發(fā)技術(shù)問題的旅客提供基礎(chǔ)排查與解決方案，充當(dāng)臨時的“旅途IT顧問”。

“技術(shù)+人文”彰顯服務(wù)溫度：
此次志愿服務(wù)不僅提供了實用的技術(shù)支援，更注重人文關(guān)懷。志愿者們秉持“耐心、細心、暖心”的原則，在解決技術(shù)問題的也主動為焦急的旅客提供問詢指引、行李搬運等幫助，將科技便捷與人性化服務(wù)有機結(jié)合，讓返鄉(xiāng)之路更加順暢、溫暖。

凝聚青春力量，共創(chuàng)智慧春運：
本次活動的志愿者主要由高校計算機相關(guān)專業(yè)學(xué)生、本地科技企業(yè)員工及熱心公益的IT從業(yè)者組成。他們發(fā)揮專業(yè)特長，將知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)社會的實際行動，體現(xiàn)了新時代青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。他們的加入，為傳統(tǒng)的春運服務(wù)注入了新鮮的科技活力，推動了“智慧春運”的基層實踐。

目前，“暖冬行動”網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)志愿活動正在持續(xù)進行中。我們期待更多具備技術(shù)特長、熱心公益的朋友加入志愿隊伍，用您的專業(yè)知識，點亮他人團圓的旅途。科技有溫度，志愿暖寒冬，讓我們攜手助力，讓每一位途經(jīng)舟山的旅客，都能感受到便捷與溫暖，平安順利抵達家的港灣。